Conditions Générales de Vente
1 – La Responsabilité
La responsabilité du transporteur maritime est régie par les lois des 18 juin 1966 N°67-5 du 3 janvier 1967 et le décret N°66-1078 du 31 décembre 1966.
La responsabilité de la compagnie maritime les Vedettes de l’Odet ne saurait être engagée en cas de modification d’horaires ou de suppression de départs pour cause de force majeure (mauvaises conditions météorologiques, avarie, affluence de passagers…).
La qualité de la prestation ainsi que la beauté des paysages et des fonds marins sont liées aux conditions météorologiques. La durée des traversées est communiquée à titre indicatif et peut varier sensiblement selon les navires.
Pour accéder à bord, tous les passagers, y compris les enfants de moins de 3 ans ou les personnes voyageant gratuitement, doivent être en possession d’un billet de la compagnie les Vedettes de l’Odet. En cas de contrôle à bord, tout passager en possession d’un billet à tarif réduit, doit être en mesure de présenter son justificatif personnel. En l’absence de justificatif valide, le passager devra s’acquitter d’un titre de transport plein tarif.
Lors des opérations d’embarquement et de débarquement, la responsabilité de la compagnie est limitée en toutes circonstances à la période pendant laquelle les passagers ou leurs biens se trouvent sous son contrôle direct à bord des navires ou de ses locaux, excluant toutes les installations et ouvrages relevant du domaine public.
Certains navires ont fait l’objet d’aménagements pour assurer le transport des personnes à mobilité réduite dans les meilleures conditions de confort et de sécurité mais vous devez savoir que les services ou équipements que nous mettons à votre disposition peuvent présenter des limites : surbaux (parties surélevées sur les cloisons), escaliers parfois raides… D’autre part, les structures portuaires ne sont pas toujours adaptées à l’embarquement ou au débarquement des passagers à mobilité réduite. Afin de vous conseiller sur les bateaux et les ports d’embarquement les mieux adaptés à votre handicap, nous devons identifier vos besoins au moment de la réservation.
2 – Les groupes
Les tarifs groupes sont applicables à partir de 20 personnes payantes voyageant ensemble. Les tarifs incluent les taxes suivantes : droit de port, taxes d’usage et TPM (Taxe sur les passagers à destination des espaces protégés). Une gratuité accompagnateur est accordé pour 20 personnes payantes.
L’acompte de 30% est à régler à la réservation. Le solde sera réglé le jour de la prestation au plus tard. L’effectif définitif sera communiqué 72 heures avant le départ et servira de base à la facturation.
3 – Les tarifs
Les prix indiqués s’entendent toutes taxes (droit de port, taxes d’usage et taxe sur les passagers à destination des espaces protégés) sous réserve de modification de la fiscalité, des taxes diverses, d’une variation significative du prix des combustibles au cours de l’année.
4 – Les bagages
Deux bagages à main par personne sont autorisés à bord, soit 30 kilos par personne. Ils sont conservés par le passager pendant toute la traversée et doivent rester sous surveillance. Un bagage à main est un moyen de transporter des effets personnels. Le contenant est soit un sac (sac de voyages, sac à dos), soit une valise ou un paquet muni d’une poignée. La manutention doit pouvoir être aisée. Les caisses, malles, colis, cartons, objets ne sont pas considérés comme des bagages. Ce sont des marchandises faisant l’objet d’une taxation et de conditions de transport spécifiques.
5 – Les animaux
Les animaux voyagent sous la responsabilité de leur propriétaire après règlement d’un titre de transport. Les chiens doivent être tenus en laisse et ne peuvent prendre place sur les sièges. Ils ne sont pas autorisés sur les plages de l’archipel des Glénan par arrêté préfectoral. Les chats ou autres petits animaux doivent voyager en caisse ou en panier. La compagnie maritime les Vedettes de l’Odet se réserve le droit de refuser à bord de ses navires un animal dont le comportement pourrait présenter une gêne pour les passagers. Les chiens sont refusés sur certaines prestations.
6 – La réservation
Il est vivement conseillé de réserver sa croisière 24 à 48 heures à l’avance. La réservation peut être effectuée par téléphone, sur notre site internet, dans les agences Vedettes de l’Odet et chez nos partenaires revendeurs. La réservation s’effectue contre paiement (acompte ou totalité). En effectuant sa réservation en ligne sur le site internet, le client est susceptible de recevoir des offres et bons plans de la part des Vedettes de l’Odet par email ou SMS. S’il ne le souhaite pas, il est prié de nous le faire savoir par mail : contact@vedettes-odet.com.
7 – Les conditions de modification
La modification des réservations de croisières est gratuite et possible dans la limite des places disponibles jusqu’à 2 heures avant le départ.
La modification des réservations de week-end et courts séjours erst gratuite et possible jusqu’à 72 heures avant le début du séjour, sous réserve de disponibilité.
Aucune modification tarifaire ne sera accordée une fois la réservation acquittée.
Les billets non retirés sont remis en vente 10 minutes avant chaque départ.
8 – Les conditions d’annulation
- L’Assurance annulation
Une assurance annulation est proposée pour toutes les réservations datées souscrites en ligne sur www.vedettes-odet.com, aux guichets de la compagnie et par téléphone au 02.98.57.00.58, à condition qu’elles soient acquittées en totalité.
La souscription à l’assurance annulation est possible uniquement pendant l’achat de la prestation avec paiement intégral. Il ne sera pas possible de la souscrire ultérieurement.
Les modifications apportées à la réservation ne sont pas couvertes par le contrat d’assurance annulation.
- Annulation de la prestation par la compagnie
En cas d’annulation de la prestation par la compagnie, la réservation sera remboursée par les Vedettes de l’Odet. Le remboursement de l’assurance annulation sera effectuée par l’assureur Meetch sur demande expresse à : contact@meetch.io
- Annulation de la prestation par le client
Si la réservation a été effectuée en ligne, au guichet ou par téléphone
Sous réserve d’avoir souscrit l’
Aucun remboursement ne sera accordé sans souscription à l’assurance annulation.
Les conditions météorologiques ne sont pas un cas de force majeure justifiant une demande de remboursement.
Les bons cadeaux et pochettes cadeaux ne sont ni assurables ni remboursables.
Si la réservation a été effectué chez un revendeur
Les réservations effectuées auprès des revendeurs (offices de tourisme, hôtels, campings…) ne sont pas concernées par l’assurance annulation.
Pour toute demande d’annulation de la prestation par le client ayant réservé chez un revendeur, en cas de force majeure et au plus tard 2 heures avant le départ du bateau, la compagnie remboursera 80% du montant de la prestation. Les billets ne sont remboursés qu’en cas de force majeure, nécessitant l’annulation de la croisière et accompagnés de justificatifs (certificat médical , avis de décès…).
Toute demande de remboursement sera accompagnée du formulaire de remboursement et des justificatifs liés ainsi que des cartes d’embarquement si elles ont été éditées. Les demandes de remboursement doivent être adressées par mail sur contact@vedettes-odet.com dans un délai maximum de 15 jours suivant la date de la croisière. Le personnel de guichet n’est pas habilité à effectuer des remboursements.
Les conditions météorologiques ne sont pas un cas de force majeure justifiant une demande de remboursement.
Toute demande de remboursement moins de 2 heures avant le départ ou après le départ du bateau, sera refusée.
8 – Les conditions d’extension de validité
Les réservations de croisières datées, sont valables pour une date, un horaire et un port précis.
Les bons cadeaux et pochettes cadeaux ont une durée de validité maximale de 6 mois, d’avril à septembre, pour la saison en cours.
Toute demande d’extension de validité sur la saison suivante sera facturée 5 € par personne quelle que soit la prestation. Il sera possible de faire la demande d’extension uniquement pour la saison suivante. Le client s’acquittera de l’extension de validité et de l’augmentation tarifaire de la prestation au moment de la réservation datée.
L’assurance annulation ne couvre pas la réservation modifiée.
Société d’exploitation des Vedettes de l’Odet – SAS au capital de 100 000 euros. RCS 383 728 649. N° de gestion 91 B 462 – N° TVA intracommunautaire : FR 473 837 286 490 0013 – Etablissement habilité tourisme par Atout France IM 029210001