Foire aux questions
Vous pouvez réserver votre croisière en ligne sur www.vedettes-odet.com , dans nos agences de Bénodet, Concarneau, Beg Meil et Loctudy, par téléphone au 02 98 57 00 58 ou auprès des offices de tourisme et hébergeurs du Finistère sud.
Possibilité de régler dans nos agences en espèces, chèques, chèques vacances et cartes bancaires Visa et Mastercard. En ligne paiement sécurisé par carte bancaire.
Nous acceptons les chèques vacances papier mais pas les ANCV Connect.
Votre réservation en ligne implique un règlement par carte bancaire (visa ou Mastercard). Le paiement en ligne sur notre site internet www.vedettes-odet.com est sécurisé par le système E-secure. Dès votre règlement validé vous recevrez un email avec un numéro de réservation à présenter 30 minutes avant le départ à notre agence pour retirer vos tickets d’embarquement.
La modification des réservations est gratuite et possible dans la limite des places disponibles jusqu’à 2 heures avant le départ.
Possibilité de modifier la date et l’heure de départ de la croisière en ligne
Pour modifier la prestation, le port de départ et le nombre de participants, contactez nous par téléphone.
L’assurance annulation Meetch (7% de votre réservation) est une option proposée à l’achat des croisières. Elle permet d’être remboursé en cas de force majeur à 100% (avec justificatif) ou à 70% (sans justificatif) en prévenant Meetch le jour de la croisière au plus tard. Tous les détails dans les conditions générales de vente.
Les billets non assurés sont modifiables mais pas remboursables.
Les billets achetés chez une revendeur (office de tourisme, campings, hôtels, villages vacances, agences de voyages…Etc) ne sont pas soumis aux mêmes conditions d’annulation
Les billets non retirés sont remis en vente 10 minutes avant chaque départ.
Les personnes à mobilité réduite sont priées de contacter les Vedettes de l’Odet par téléphone au 02 98 57 00 58 pour connaitre les possibilités de croisière. Les bateaux ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants électriques. Les fauteuils roulants manuels peuvent embarquer sous réserve de certains critères (type de bateau, port de départ, horaires des marées, conditions météorologiques, affluence de passagers).
Les chiens peuvent voyager à bord des bateaux, tenus en laisse et n’ont pas de place réservée sur les sièges. Aux îles Glénan, les chiens sont autorisés à se balader sur le sentier tenus en laisse et sont interdits sur les plages. Conformément à l’arrêté préfectoral du 19 janvier 2018.
Chaque passager est autorisé à embarquer avec deux bagages à main. Ils sont conservés par le passager pendant toute la traversée. Les caisses, malles, colis, cartons, objets ne sont pas considérés comme des bagages. Ce sont des marchandises faisant l’objet d’une taxation de 10 € par bagage, et de conditions de transport spécifiques.
Pour accéder facilement à l’embarcadère, consultez la page « port de départ » pour connaître l’adresse et les conseils de stationnement. Tous les ports de départ possèdent des parkings gratuits à proximité, excepté Concarneau.
Il est conseillé de partir aux îles Glénan avec une bonne protection solaire (chapeau, lunettes de soleil, crème, parasol…) et de prévoir son pique-nique pour les croisières à la journée.
Si vous souhaitez déjeuner dans un des deux restaurants de l’île Saint Nicolas, pensez à réserver votre table.
Pour les familles avec des enfants en bas âges, il est conseillé de visiter les îles Glénan sur une demi journée. Vous pouvez apporter votre poussette, le platelage est adapté, cependant nous vous demanderons de plier votre poussette à bord.
Les passagers qui souhaitent séjourner aux îles Glénan, peuvent réserver leur trajet aller (du continent vers les îles) plusieurs jours avant leur croisière.
Pour le trajet retour, les passagers nous contacterons par téléphone au 02 98 57 00 58 à partir de 8h30 le matin pour réserver leur trajet retour (de l’île St Nicolas vers le continent) avec un paiement à distance par carte bancaire.
La compagnie ne prend pas de réservation anticipée pour les retours simples. Sous réserve de disponibilité, il sera possible d’embarquer en fin de matinée ou en fin de journée. Si le bateau est complet, la compagnie ne pourra pas assurer la liaison des passagers.
